Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Zustellung von Torten

Die Zustellung erfolgt durch uns oder einen beauftragten zuverlässigen Botendienst. Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Lieferzeitpunkt persönlich oder durch eine bevollmächtigte Person anwesend zu sein.

Lieferkosten Wien:

• Montag bis Freitag, 10:00 – 17:00 Uhr: pauschal 50,00 €
• Samstag, 10:00 – 14:00 Uhr: pauschal 60,00 €
• Mittwoch bis Samstag, 17:00 – 22:00 Uhr: pauschal 100,00 €
• Sonntag und Feiertage: nach Vereinbarung

Lieferungen außerhalb Wiens werden mit 1,00 € pro gefahrenem Kilometer (Hin- und Rückfahrt ab Stadtgrenze Wien) berechnet, mindestens jedoch 60,00 €.

Bei nicht erfolgter Übergabe aufgrund von Abwesenheit des Kunden behält sich die Cupcakes Manufaktur Wien das Recht vor, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

§ 2 Preise & Zahlungsbedingungen

Die Preise bei Hochzeitstorten und Motivtorten richten sich nach dem Aufwand der Dekoration und der Wahl der Tortenfüllung. Die Preisberechnung erfolgt pro Stück/Person. Die Preise beginnen ab 10,00 € pro Stück/Person. Da bei uns jede Torte individuell für den Kunden gefertigt wird, können wir keine Standardpreise anführen.

Bei Bestellungen von Hochzeitstorten, Torten und Cupcakes ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags bei Auftragserteilung fällig. Der Restbetrag ist spätestens 10 Tage vor dem Liefertag, Hochzeitsdatum, Event oder der Feier zu begleichen.

Stornierungen sind nur schriftlich per E-Mail gültig.

Standardpreise Cupcakes & Cakepops:

Stornierungsbedingungen:

• Stornierung bis 2 Wochen vor dem Liefertag: 50 % der Anzahlung wird als Bearbeitungsgebühr einbehalten.
• Stornierung bis 1 Woche vor dem Liefertag: die komplette Anzahlung wird als Bearbeitungsgebühr einbehalten.
• Stornierung innerhalb einer Woche vor dem Hochzeitsdatum/Event/Feier: die volle Auftragssumme ist fällig, da zu diesem Zeitpunkt Zuckerblumen, Ornamente und Dekoelemente bereits gefertigt wurden.

Hochzeitstortengestell (Etagere) – Leihgegenstand:

• Kaution: 150,00 € (wird bei vollständiger, gereinigter und unbeschädigter Rückgabe erstattet).
• Leihgebühr: 20,00 € pro Tag.
• Ab einem Umsatz von 1.000,00 € sind die ersten 3 Tage kostenlos. Ab dem vierten Tag wird die Leihgebühr von 20,00 € pro Tag verrechnet.
• Bei Verlust des Leihgegenstands werden 150,00 € verrechnet.

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum ein Jahr gültig.

§ 3 Selbstabholung

Bei Selbstabholung ist der vereinbarte Termin verbindlich. Die Abholung hat bis spätestens 17:00 Uhr am vereinbarten Tag zu erfolgen. Bei verspäteter Abholung ohne vorherige Absprache besteht kein Anspruch auf Neufertigung oder Entschädigung, da es sich ausschließlich um Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch handelt und der Anbieter den Vertrag erfüllt hat.

Mit der Übergabe der Torte geht die Verantwortung für Transport und Lagerung vollständig auf den Kunden über. Für Schäden, die nach der Übergabe entstehen, übernimmt die Cupcakes Manufaktur Wien keine Haftung.

Für Sonderanfertigungen (individuelle Torten, Motivtorten, Hochzeitstorten) besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht.

§ 4 Kurse & Workshops

Die Buchung von Kursen und Workshops ist verbindlich. Eine Stornierung ist bis 14 Tage vor Kursbeginn kostenfrei möglich. Bei späterer Stornierung wird die Kursgebühr vollständig in Rechnung gestellt.

Kurse finden ab einer Mindestteilnehmerzahl von 5 Personen statt. Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 8 Personen. Die Cupcakes Manufaktur Wien behält sich vor, Kurse bei zu geringer Anmeldezahl abzusagen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

§ 5 Beratungstermine & Verkostung

Wir bieten zwei Arten von Beratungsterminen an:

• Beratung mit Verkostung, max. zwei Personen: 40,00 € – Dauer ca. 1 Stunde. Die Kosten werden bei einem Bestellwert ab 900,00 € vollständig gutgeschrieben.
• Beratung ohne Verkostung: kostenlos – Dauer max. 30 Minuten. Jede weitere Beratungsstunde wird mit 40,00 € berechnet.

Damit wir den Termin optimal vorbereiten können, bitten wir folgende Informationen mitzubringen:

• Designwünsche (Screenshots, Fotos, Einladungskarten, Farbmuster oder Stoffbänder)
• Geplantes Budget
• Gewünschte Produktauswahl (Torte, Sweet Table, Cakepops, Cupcakes etc.)
• Präferenz bei Blumendekoration (Zuckerblumen oder echte Blumen)
• Anzahl der Gäste bzw. Kinder
• Bedarf an Etagere sowie Abholungs- oder Lieferwunsch inkl. Kühlmöglichkeit am Veranstaltungsort

§ 6 Urheberrecht, Lizenzrecht & geschütztes Bildmaterial

Das Angebot der Cupcakes Manufaktur Wien umfasst die Umsetzung kundenspezifischer Gestaltungsvorgaben, insbesondere auch nach Vorlagen des Kunden. Beauftragt der Kunde die Cupcakes Manufaktur Wien mit der Gestaltung einer Torte, eines Cupcakes, von Cakepops oder ähnlichen Produkten nach einer von ihm zur Verfügung gestellten Vorlage, bestätigt der Kunde damit zugleich, Inhaber der hierfür erforderlichen Rechte zu sein.

Erteilt der Kunde einen Auftrag zur Gestaltung nach einer Vorlage, ohne Inhaber der erforderlichen Rechte zu sein, haftet er für alle daraus entstehenden Rechtsfolgen. Dies umfasst insbesondere die Freistellung der Cupcakes Manufaktur Wien von sämtlichen Ansprüchen Dritter sowie den Ersatz aller dadurch entstehenden Kosten und Schäden.

Sämtliche Fotos und Abbildungen auf dieser Website sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung weder kopiert noch verwendet werden.

§ 7 Haftungsausschluss

Die Haftung der Cupcakes Manufaktur Wien für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Für Schäden, die durch höhere Gewalt entstehen, wird keine Haftung übernommen.

§ 8 Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wien, soweit gesetzlich zulässig.